Automatización
Responde antes de que
te pregunten.
Motor de flujos conversacionales integrado al ecosistema Hekanex. Califica leads automáticamente, gestiona solicitudes sin intervención humana y transfiere al agente cuando es necesario.
Funcionalidades
Flujos conversacionales
Diseñá bots que guían al usuario por múltiples caminos según sus respuestas. Visual, sin código.
Calificación de leads
El bot recoge datos clave (empresa, tamaño, necesidad) antes de pasarlo al equipo de ventas. Solo leads calificados.
Respuestas 24/7
Los bots responden instantáneamente a cualquier hora. Sin personal de guardia, sin esperas.
Transfer a agente humano
Cuando la conversación lo requiere, el bot transfiere automáticamente a un agente disponible con todo el contexto.
Variables y lógica
Condiciones, variables, cálculos. Los flujos pueden ser tan complejos como el negocio lo necesite.
Cómo funciona
El cliente inicia el chat
Llega por una campaña de PulseChat o directamente al número de WhatsApp.
El bot lo guía
Flujo conversacional que recopila información, responde preguntas frecuentes o ejecuta acciones.
Califica automáticamente
El bot determina si el lead es válido y qué tipo de atención necesita.
Escala o resuelve
Transfiere al agente correcto o resuelve autónomamente. Métricas registradas.
El loop cerrado de Hekanex
Automatización es el eslabón que conecta PulseChat (la campaña llega) con Agentes (el humano cierra). El bot califica, filtra y prepara el contexto. El agente solo recibe leads listos para convertir.